Comment ça marche ?
1. Commander une démarche
Choisissez un service dans le catalogue, puis cliquez sur « Commencer ». Le questionnaire se remplit étape par étape ; le prix, affiché à droite (ou en bas sur téléphone), est recalculé par notre serveur à chaque réponse. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment et reprendre plus tard : vos réponses sont enregistrées dès que vous êtes connecté.
Certains services, ou certaines réponses (par exemple un capital important), passent « sur devis » : vous envoyez votre demande sans payer, et votre juriste vous adresse un devis dans votre espace.
2. Déposer vos pièces
Après la commande, l'onglet « Pièces » de votre dossier liste les documents à fournir. Prenez-les en photo ou envoyez un PDF (10 Mo maximum). Le juriste valide chaque pièce ou vous indique le motif d'un refus : il suffit alors d'en déposer une nouvelle version.
3. Suivre votre dossier
L'onglet « Suivi » affiche chaque étape : faite, en cours ou à venir. Les dates annoncées sont indicatives, car elles dépendent aussi des administrations. Les échanges avec votre juriste se font dans l'onglet « Messages » ; vos documents officiels arrivent dans l'onglet « Documents ».
4. Payer
Le récapitulatif distingue nos honoraires et les frais d'État, reversés au réel. Selon les moyens activés, vous payez en ligne (Mobile Money), éventuellement en deux fois (acompte puis solde), ou un conseiller vous contacte pour confirmer le règlement. Chaque paiement donne lieu à un reçu téléchargeable.
5. Sécurité de vos données
Vos pièces d'identité et documents sont stockés hors de l'accès public, sous un nom aléatoire, et ne sont visibles que par vous et l'équipe en charge du dossier. Chaque consultation par l'équipe est journalisée.
6. Les bulles « ? »
Un point d'interrogation à côté d'un champ donne une explication courte : survolez-le ou touchez-le.